STAGISTA GESTIONE PROCEDURE PER CUSTOMER SERVICE

La società nostra cliente è un’importante multinazionale del settore dei servizi di trasporto e logistica, con ruolo di leader nel suo ramo di business; ci ha incaricati di ricercare uno:

 

STAGISTA GESTIONE PROCEDURE PER CUSTOMER SERVICE

(467/SAQ/18)

 

La risorsa, inserita all’interno del dipartimento Commerciale e riportando al Responsabile Customer Service, avrà come focus la gestione,  l’aggiornamento e il miglioramento delle procedure relative al servizio clienti e la verifica della qualità della merce proveniente dai fornitori. In particolare si occuperà di:

 

  • Scrivere, aggiornate e migliorare le procedure che disciplinano le attività del customer service e tutti i documenti collegati;
  •  Ascoltare settimanalmente un numero di registrazioni chiamate sufficiente a costituire un campione significativo controllando la correttezza della gestione da parte del fornitore;
  •  Svolgere settimanalmente controlli sulla qualità erogata dal fornitore mediante l’analisi di un campione significativo di casi;
  • Effettuare le analisi e produrre la reportistica necessaria al corretto svolgimento delle attività appena citate;
  •  Richiedere alle funzioni competenti tutta la documentazione amministrativa/tecnica/commerciale necessaria

 

Requisiti richiesti:

 

  • Laurea in Economia, Ingegneria o equipollenti conseguita da circa un anno
  • Ottima conoscenza di Excel e Power Point
  • Gradita conoscenza del gestionale SAP
  •  

Completano il profilo predisposizione al ragionamento astratto e forte orientamento al risultato, alla qualità e al lavoro di squadra.

 

Sede di lavoro: Milano – zona Mecenate

 

Si offre: Contratto di Stage 6 + 6 (500/600 euro + ticket) con probabilità di assunzione

 

Gli/le Interessati/e possono inviare il CV, in formato word, ed inserendo i campi di riferimento cliccando sul bottone - INVIA CURRICULUM -
L’informativa ex Dlgs n.276/03 è consultabile sul sito www.studioassociato.it

Sedi
Lombardia
Settore
Trasporti / Logistica
Funzione
Assistenza clienti / Call Center / Segreteria; Neolaureato / Neodiplomato; Varie

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